/ телекомцентр / Телеком-Центр не выполняет свои обязанности по предоставлению интернета в заявленных скоростях

Телеком-Центр не выполняет свои обязанности по предоставлению интернета в заявленных скоростях

Пётр Ульянов (troppierre) on 11.08.2014 - 15:54 in телекомцентр
Rate this post

13 августа 2014 г.: Приношу свои извинения в адрес Телеком-Центр. Ранее я писал, что они не предоставляют услуги в полной мере, сегодня (13 августа) приходил специалист и все настроил мне, оказывается беда была в роутере. Сменили прошивку и вроде интернет стал на прежней скорости.

speedtest-telecom-center

Со вчерашнего дня у меня скорость интернета не поднималась выше 20 мб/сек, хотя я оплачиваю за 50мб.

Звонил в техподдержку утром, составили заявку, сказали перезвонят из поддержки через 20 минут. Прошло несколько часов, никто со мной так и не связывался. Звоню вновь в поддержку и спрашиваю, что у меня с интернетом и почему никто со мной не связывается? Говорю, я сейчас специально дойду до вашего офиса и вынесу вам весь мозг за такое обслуживание. Девушка говорит, я сейчас напишу дополнение к заявке и с вами свяжутся.
Через некоторое время перезвонил молодой человек из техподдержки и говорит, что у нас все ок, мы вам даем заявленную скорость. Я ему в ответ, где она? Я сделал спидтест через ваш сайт и все-равно она не поднялась выше 20 (см. скриншот). Я ему говорю, пусть со мной связываются ваши менеджеры и мы поговорим на счет компенсации, тк я плачу за 50, а мне их не даете., значит вы не выполняете свои обязательства.
Вот теперь жду от них звонка.
Просто слов нет какое ужасное обслуживание!!!

Решил продолжить исследование интернета, которое предоставляет ТЦ. Каждый день буду делать спидтест и выкладывать сюда скриншоты.

12.08.2014

speedtest 12082014

0 POST COMMENT
Rate this article
Rate this post

Send Us A Message Here